Sicherheit beginnt nicht erst beim Tresor – sie beginnt mit dem Gefühl, verstanden und gut betreut zu werden. Bei Metallorum ist der persönliche Kundenservice fester Bestandteil unseres Selbstverständnisses und kein optionaler Zusatz. Wir nehmen uns Zeit, hören zu und handeln im Sinne unserer Kundinnen und Kunden.

Service der schützt und versteht – Kundenbetreuung bei Metallorum, eine Pflicht

Wir sind erreichbar wenn Sie uns brauchen – auch am Samstag
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag jeweils von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung – telefonisch wie auch persönlich vor Ort. Damit schaffen wir verlässliche Anlaufstellen auch für Berufstätige, die unter der Woche wenig Zeit finden. Kurze Wege und schnelle Antworten sorgen für ein Serviceerlebnis auf Augenhöhe.

Persönliche Betreuung statt automatisierte Prozesse
Ob Vertragsänderung, Zugangserweiterung oder allgemeine Fragen – bei uns sprechen Sie mit echten Menschen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind kompetent, diskret und handeln lösungsorientiert. Wir setzen bewusst auf persönliche Betreuung statt anonymer Warteschleifen oder automatisierter Systeme.

Bei vielen klassischen Schließfachdiensten beschränkt sich der Kundenservice auf werktägliche Bürozeiten. Änderungen am Vertrag oder an den Zugangsberechtigungen sind dort oft nur mit Termin vor Ort oder auf schriftliche Anfrage möglich. Solche Einschränkungen erschweren nicht nur die Flexibilität, sondern wirken dem Anspruch echter Kundennähe entgegen.

Unser Anspruch endet nicht beim Schließfach

Wir möchten, dass Sie sich vom ersten Kontakt an gut aufgehoben fühlen. Deshalb verbinden wir persönliche Betreuung mit moderner Technik und verlässlicher Erreichbarkeit. Für uns ist Kundenservice keine Randnotiz, sondern ein zentrales Versprechen – Tag für Tag.

Metallorum bietet persönliche Beratung, großzügige Servicezeiten und digitale Flexibilität – kundenfreundlich, diskret und zuverlässig, auch samstags für Berufstätige.